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FAQ

Lorsque vous recevez un document de chez INTERNATIONAL RECOVER COMPANY ® attestant d’un retard de paiement , faites le paiement le plus rapidement possible. Un service vous a été rendu, un produit vous a été vendu… il est légitime que l’entreprise cherche à récupérer son dû. Si vous ne payez pas vos factures directement, vous risquez de vous engouffrer dans une spirale de dettes et ne pas parvenir à vous en sortir.

En cas de difficultés financières, contacter le service contentieux pour trouver un terrain d’entente et arriver à une solution idéale pour toutes les parties.

Un retard de paiement peut vous empoisonner la vie… Laissez-nous vous aider à trouver une solution !

Bien évidemment.
INTERNATIONAL RECOVER COMPANY® respecte la Loi à la lettre. Nous y mettons un point d'honneur.
Les SMS que nous envoyons sont totalement gratuits pour vous. Il s'agit là d'un service que nous vous offrons afin de ne pas augmenter les frais à votre charge.

Oui. Les frais réclamés sont toujours conformes, voire inférieurs aux conditions générales de paiement de nos clients.
Votre retard de paiement a engendré des coûts, une perte financière, pour notre client. Vous devez donc effectuer le paiement des frais également.

Nos services contentieux les plus proches sont situés en France et en Belgique

Vous pouvez les joindre:

soit par courrier: 26 avenue Foch 57000 Metz ou rue Pavé du Gosson 353 4420 Saint-Nicolas

soit par mail: luxemburg(@)recover.eu

soit via notre formulaire en ligne

soit par téléphone: +33 3 87 21 21 21 ou +32 4 234 15 00 du lundi au vendredi de 13h à 16h

soit par SMS: +32 491 560 777

 

Notre équipe multilingue répondra au mieux à vos demandes afin de régler au plus vite votre contentieux.

Non. Par soucis évident de confidentialité et de protection de la vie privée des débiteurs, nous n'envoyons JAMAIS de mails de relance aux débiteurs. Pour ces mêmes raisons, nous répondons aux mails reçus uniquement pas courrier, téléphone ou sms.

1- Depuis 1993, INTERNATIONAL RECOVER COMPANY® a toujours traité les données à caractère personnel comme informations confidentielles. Nous nous engageons à mettre tout en oeuvre pour éviter toute fuite d'information.

2- Nous ne communiquons les données à caractère personnel exclusivement qu'à nos sous-traitants (agents de recouvrement,…), ou à un avocat, et ce à la seule fin de la bonne exécution de la mission de recouvrement de créances qui nous est confiée.

3- Nous recherchons, indexons et conservons toutes les informations vies privées nécessaires à la bonne exécution de la mission qui nous est confiée.

4- La durée de conservation est celle strictement nécessaire à l’exécution de notre mission et au respect de nos obligations réglementaires et légales.

4a- Dans la cas où la créance concernée est recouvrée, nous supprimons systématiquement les données à caractère personnel 7 ans après paiement complet du dossier, conformément à notre obligation légale de conservation des informations fiscales à des fins de contrôle.

4b- Dans le cas d’une impossibilité matérielle (ex: insolvabilité) ou légale (ex: jugement défavorable définitif, jugement attestant le caractère prescrit de la créance,..) de recouvrer la créance concernée, nous supprimons les données à caractère personnel 1 an après la constatation de l’impossibilité de recouvrement.

4c- Dans le cas où il est mis fin à la mission qui nous est confiée avant le recouvrement de la créance concernée, nous supprimons les données à caractère personnel après 1 an.

5- À ce jour, INTERNATIONAL RECOVER COMPANY® ne déplore aucune perte de données.