{"id":809,"date":"2020-12-22T14:23:13","date_gmt":"2020-12-22T13:23:13","guid":{"rendered":"http:\/\/recover.jellyfishcreativestudio.be\/?p=809"},"modified":"2025-03-31T13:47:24","modified_gmt":"2025-03-31T11:47:24","slug":"2020-y-despues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.recover.eu\/es\/consejo-2\/2020-y-despues\/","title":{"rendered":"2020.. \u00bfY despu\u00e9s?"},"content":{"rendered":"

Desde principios de 2020, tras la pandemia, el sector econ\u00f3mico, que se ha mantenido intermitentemente paralizado, ha tenido que reinventarse. En casi un a\u00f1o, el consumidor obviamente tambi\u00e9n se ha adaptado y adoptado nuevos h\u00e1bitos de consumo. A pesar de la esperada llegada de las vacunas, el panorama sigue sin estar claro para todos. \u00bfQu\u00e9 nos depara el 2021? Sin duda, los comercios y las empresas todav\u00eda tendr\u00e1n que adaptarse en los pr\u00f3ximos meses.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 cambios ha supuesto la pandemia del coronavirus en nuestros h\u00e1bitos de consumo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para el consumidor primero...<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de un per\u00edodo de vacilaci\u00f3n, de \u201cno consumo\u201d, un gran n\u00famero de consumidores ha recurrido al comercio electr\u00f3nico. La avalancha de tiendas de alimentaci\u00f3n que permanec\u00edan abiertas tambi\u00e9n empuj\u00f3 a los belgas confinados a recurrir masiva y r\u00e1pidamente a las compras online para satisfacer sus necesidades fisiol\u00f3gicas primarias. Los servicios online de las principales marcas minoristas se saturaron r\u00e1pidamente, lo que gener\u00f3 frustraci\u00f3n entre ciertos consumidores que luego optaron por distribuidores locales m\u00e1s peque\u00f1os, al menos temporalmente. Muy r\u00e1pidamente, el consumidor, una vez satisfechas estas necesidades a trav\u00e9s de canales digitales, tambi\u00e9n recurri\u00f3 a Internet para otras necesidades secundarias.<\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, incluso si los negocios llamados \u201cno esenciales\u201d vuelven a abrir, quiz\u00e1s temporalmente, los consumidores no se apresuran a ir a los centros comerciales. Con esta pandemia, muchos de nosotros nos hemos vuelto agoraf\u00f3bicos. Los expertos cient\u00edficos, los pol\u00edticos y los medios de comunicaci\u00f3n nos recuerdan constantemente que \u201cir a las tiendas es correr un riesgo para la salud\u201d, con raz\u00f3n o sin ella, esa no es la cuesti\u00f3n. En cualquier caso, este miedo, sumado al descubrimiento de la compra online para algunos (tanto sus ventajas como sus inconvenientes), acent\u00faan estos cambios en los h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n\n\n\n

A\u00fan pasar\u00e1n meses hasta que la poblaci\u00f3n est\u00e9 suficientemente vacunada. Hasta entonces, los consumidores mejorar\u00e1n sus b\u00fasquedas de proveedores en l\u00ednea. \u00bfAumentar\u00e1 la atracci\u00f3n por los grandes distribuidores, a menudo m\u00e1s baratos y m\u00e1s centralizados que los peque\u00f1os negocios locales o, por el contrario, los consumidores se reposicionar\u00e1n hacia proveedores locales, org\u00e1nicos o m\u00e1s ecol\u00f3gicos?<\/p>\n\n\n\n

Esta crisis sin precedentes tambi\u00e9n ha despertado una conciencia entre una parte de la poblaci\u00f3n, un deseo de transformar esta crisis excepcional en una oportunidad para cambiar el mundo despu\u00e9s. Apoyo a las cooperativas locales, a los peque\u00f1os independientes y a los artesanos locales... Algunos se est\u00e1n volviendo a centrar en sus necesidades esenciales. \u00bfPero mantendr\u00e1n sus ideales una vez que pase la pandemia?<\/p>\n\n\n\n

Otro cambio destacable en esta crisis sanitaria: la adaptaci\u00f3n de nuestros m\u00e9todos de pago. Ante los primeros s\u00edntomas de la pandemia, las autoridades rechazaron el efectivo y recomendaron el pago con tarjeta de cr\u00e9dito o incluso sin contacto. Sin embargo, los expertos han confirmado desde entonces que el riesgo de contaminaci\u00f3n al manipular billetes o monedas no es mayor que el que se corre al escribir un c\u00f3digo secreto en un terminal de pago. Con el paso de los meses, el efectivo fue recuperando sus derechos. Afortunadamente, porque no olvidemos que el efectivo sigue siendo un medio de pago pr\u00e1ctico para las personas vulnerables (ver art\u00edculo publicado anteriormente: 3 razones para mantener el efectivo)<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY para la empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En primavera, la mayor\u00eda de las empresas tuvieron que cerrar sus puertas. Para algunos, no se permit\u00eda la comida para llevar. S\u00f3lo se realizaron ventas online. Mientras que algunos sectores, como el de la hosteler\u00eda, ya estaban acostumbrados a la comida para llevar o a domicilio, otros nunca hab\u00edan hecho un pedido online ni visitado las redes sociales. No todos dispon\u00edan de un sitio web, y menos a\u00fan de un sitio que permitiera e -comercio.<\/p>\n\n\n\n

Sin ingresos financieros inicialmente, es dif\u00edcil para un peque\u00f1o comerciante invertir en un sitio web funcional y atractivo. Muchos recurrieron entonces a las redes sociales. Si bien es bastante sencillo crear una p\u00e1gina de Facebook profesional, no es lo mismo que un profano cree un cat\u00e1logo de sus productos, tome pedidos a trav\u00e9s de Messenger o gestione los flujos de entrega resultantes.<\/p>\n\n\n\n

Iniciarse en el comercio electr\u00f3nico sin formaci\u00f3n ni barreras de seguridad es financieramente arriesgado. Muchos han tenido que afrontar, sin estar preparados, las primeras reservas ficticias, entregas costosas o incluso facturas impagas. Ser independiente significa correr riesgos, lo sabemos, pero riesgos calculados. Redactar buenas condiciones generales de pago disponibles en su sitio de comercio electr\u00f3nico o p\u00e1gina de Facebook, proporcionar \u00f3rdenes de compra, cotizaciones firmadas con dep\u00f3sitos en ciertos casos son esenciales para realizar ventas en l\u00ednea seguras. Abrir el pago al recibirlo puede parecer arriesgado pero, bien cerrado con un servicio de recuperaci\u00f3n de deudas en caso de impago, permite aumentar considerablemente su facturaci\u00f3n, incluso en tiempos de pandemia mundial.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY despu\u00e9s?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando las pol\u00edticas autoricen la reapertura de todos los negocios, cuando se vuelvan a permitir las \u201ccompras por placer\u201d, cuando podamos volver a ir a restaurantes con compa\u00f1eros, asistir a eventos de networking profesional, salir de fiesta en bares con nuestros amigos, asistir a una funci\u00f3n de teatro, hacer Indoor Deportes, \u00bfqu\u00e9 quedar\u00e1 de este inicio de digitalizaci\u00f3n del comercio local? \u00bfTomaremos el camino hacia lo digital o mantendremos una mezcla entre lo real y lo virtual?<\/p>\n\n\n\n

Tanto el consumidor como el empresario se han adaptado. \u00bfQu\u00e9 h\u00e1bitos mantendremos? \u00bfQu\u00e9 huellas dejar\u00e1 esta pandemia en nuestros patrones de consumo? Y t\u00fa, \u00bfqu\u00e9 har\u00e1s ma\u00f1ana?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con los periodos de confinamientos forzosos de 2020, el sector econ\u00f3mico se est\u00e1 reinventando. Para sobrevivir, diversifica su oferta y cambia sus m\u00e9todos de trabajo y canales de venta. \u00bfPero entonces? Una vez que esta pandemia haya quedado atr\u00e1s, \u00bfqu\u00e9 nos quedaremos con estos cambios? \u00bfVolveremos a las tiendas para \u201ccompras de placer\u201d como antes? \u00bfVolveremos a nuestras viejas costumbres? \u00bfLas empresas todav\u00eda tendr\u00e1n que adaptarse? \u00bfAd\u00f3nde iremos en 2021 y m\u00e1s all\u00e1?<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":811,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,7],"tags":[],"class_list":["post-809","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clients","category-debiteurs"],"yoast_head":"\n2020.. 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