Quelle que soit sa taille, toute entreprise fait face un jour ou l’autre au recouvrement de dettes. Les institutions financi\u00e8res, de t\u00e9l\u00e9phonie ou de soins de sant\u00e9, par exemple, font appel \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s de recouvrement de cr\u00e9ances pour amener leurs d\u00e9biteurs \u00e0 payer leurs factures. Apr\u00e8s un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9, si la facture n’est pas honor\u00e9e ou le plan d’apurement suivi, les impay\u00e9s sont transmis en recouvrement. Le client se doit d’en \u00eatre inform\u00e9 pour \u00e9viter l’effet de surprise et les \u00e9nervements associ\u00e9s mais \u00e9galement pour pousser le client \u00e0 r\u00e9gler au plus vite sa dette. Un client averti en vaut deux. Si vos clients savent que vous poursuivez vos impay\u00e9s, ils seront plus enclins \u00e0 payer. Au contraire, s’ils ne se sentent pas suivis, ils pourraient retarder les versements et vous risqueriez un effet domino.<\/p>\n\n\n\n
Les gestionnaires financiers des entreprises se servent souvent d’analyses pr\u00e9dictives. Le recouvrement n’\u00e9chappe pas \u00e0 la r\u00e8gle. Il est int\u00e9ressant de pouvoir pr\u00e9dire quels clients (ou quel pourcentage d’entre eux du moins) pourraient \u00eatre en retard de paiement et \u00e0 quelles strat\u00e9gies de recouvrement ils sont plus r\u00e9actifs.<\/p>\n\n\n\n
Les agences de recouvrement de cr\u00e9ances disposent des outils et de l’exp\u00e9rience n\u00e9cessaires pour acc\u00e9l\u00e9rer le paiement de vos factures et r\u00e9cup\u00e9rer vos impay\u00e9s. Bien souvent, elles utilisent \u00e9galement l’analyse pr\u00e9dictive. Fortes de leur exp\u00e9rience, elles ont la capacit\u00e9 de fournir la bonne solution au bon moment, au cas par cas. Elles peuvent donc \u00e9viter certaines \u00e9tapes de recouvrement inutiles et non rentables pour des cas pr\u00e9visibles. Elles obtiennent donc des r\u00e9sultats \u00e0 moindre co\u00fbt.<\/p>\n\n\n\n
Les mod\u00e8les pr\u00e9dictifs peuvent \u00e9galement aider \u00e0 am\u00e9liorer la relation client. Pr\u00e9voir quels clients seront potentiellement r\u00e9actifs \u00e0 un type ou l’autre de rappel de paiement permet non seulement de gagner du temps et de l’argent mais \u00e9galement de maintenir un relationnel client ad\u00e9quat. Certains clients seront plus r\u00e9ceptifs aux courriers, d’autres aux mails, aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou aux SMS. Certains clients n\u00e9cessitent une communication ferme. Au contraire, d’autres n\u00e9cessitent un dialogue doux, m\u00eame en cas de retard de paiement.<\/p>\n\n\n\n
Un entrepreneur ne peut se permettre de perdre du temps, et encore moins de perdre des clients. Le temps gagn\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse pr\u00e9dictive peut \u00eatre consacr\u00e9 \u00e0 des t\u00e2ches rentables, voire \u00e0 am\u00e9liorer son relationnel client.<\/p>\n\n\n\n
La gestion des retards de paiement est un enjeu \u00e9conomique et commercial majeur pour les entreprises. Il a toujours \u00e9t\u00e9 important d’agir rapidement, mais aujourd’hui plus que jamais. La situation \u00e9conomique actuelle ne permet plus aux entreprises d’attendre. La mise en place d’un suivi de tr\u00e9sorerie est n\u00e9cessaire \u00e0 toute entreprise, quelle que soit sa taille et son secteur.<\/p>\n\n\n\n
L’analyse pr\u00e9dictive aide les entreprises en difficult\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts et \u00e0 am\u00e9liorer leur flux de tr\u00e9sorerie. Sur base de donn\u00e9es historiques par exemple, les entreprises peuvent classer leurs clients en fonction de diff\u00e9rents crit\u00e8res comme leur rentabilit\u00e9, leurs habitudes financi\u00e8res et d\u00e9lais moyen de paiement. Il est alors plus simple d’optimiser le suivi de facturation et la transmission en recouvrement en fonction des diff\u00e9rents crit\u00e8res d\u00e9termin\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Avec l’analyse pr\u00e9dictive et la mesure des impacts des changements individuels sur votre flux de tr\u00e9sorerie, vous pouvez facilement vous adapter et faire \u00e9voluer vos strat\u00e9gies financi\u00e8res. Le contr\u00f4le dit adaptatif ou test champion\/challenger, par exemple, a mis en \u00e9vidence que jusqu’\u00e0 80% des comptes en souffrance sont souvent pr\u00eats \u00e0 s’adapter aux strat\u00e9gies de collecte existantes, tandis que 10% peuvent privil\u00e9gier une strat\u00e9gie alternative et les 10% restants pr\u00e9f\u00e8rent une autre technique. En affinant la strat\u00e9gie au fil du temps, les performances peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9es simplement et \u00e0 faibles co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n