{"id":809,"date":"2020-12-22T14:23:13","date_gmt":"2020-12-22T13:23:13","guid":{"rendered":"http:\/\/recover.jellyfishcreativestudio.be\/?p=809"},"modified":"2025-03-31T13:47:24","modified_gmt":"2025-03-31T11:47:24","slug":"2020-e-depois","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.recover.eu\/pt\/conselho-2\/2020-e-depois\/","title":{"rendered":"2020.. E depois?"},"content":{"rendered":"

Desde o in\u00edcio de 2020, na sequ\u00eancia da pandemia, o setor econ\u00f3mico, que esteve intermitentemente parado, teve de se reinventar. Em quase um ano, obviamente o consumidor tamb\u00e9m se adaptou e adotou novos h\u00e1bitos de consumo. Apesar da chegada esperada das vacinas, as perspectivas permanecem pouco claras para todos. O que 2021 pressagia para n\u00f3s? As lojas e empresas certamente ainda ter\u00e3o que se adaptar nos pr\u00f3ximos meses.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Que mudan\u00e7as a pandemia do coronav\u00edrus trouxe nos nossos h\u00e1bitos de consumo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Primeiro para o consumidor...<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s um per\u00edodo de hesita\u00e7\u00e3o, de \u201cn\u00e3o consumo\u201d, um grande n\u00famero de consumidores recorreu ao com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. A corrida \u00e0s lojas de alimentos que permaneceram abertas tamb\u00e9m levou os belgas confinados a recorrer massiva e rapidamente \u00e0s compras online, a fim de satisfazer as suas necessidades fisiol\u00f3gicas prim\u00e1rias. Os servi\u00e7os online das grandes marcas retalhistas rapidamente ficaram saturados, o que gerou frustra\u00e7\u00e3o entre alguns consumidores que optaram ent\u00e3o por distribuidores locais mais pequenos, pelo menos temporariamente. Muito rapidamente, o consumidor, tendo satisfeito estas necessidades atrav\u00e9s dos canais digitais, recorreu tamb\u00e9m \u00e0 Internet para outras necessidades secund\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, mesmo que os chamados neg\u00f3cios \u201cn\u00e3o essenciais\u201d voltem a abrir, talvez temporariamente, os consumidores n\u00e3o est\u00e3o a afluir aos centros comerciais. Com esta pandemia, muitos de n\u00f3s nos tornamos agoraf\u00f3bicos. Especialistas cient\u00edficos, pol\u00edticos e meios de comunica\u00e7\u00e3o social lembram-nos constantemente que \u201cir \u00e0s lojas \u00e9 correr um risco para a sa\u00fade\u201d, com ou sem raz\u00e3o, essa n\u00e3o \u00e9 a quest\u00e3o. Em todo o caso, este receio, somado \u00e0 descoberta das compras online para alguns (tanto as suas vantagens como as suas desvantagens), acentua estas mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Ainda se passar\u00e3o meses at\u00e9 que a vacina\u00e7\u00e3o suficiente da popula\u00e7\u00e3o. At\u00e9 l\u00e1, os consumidores melhorar\u00e3o as suas pesquisas de fornecedores online. Aumentar\u00e1 a atrac\u00e7\u00e3o pelos grandes distribuidores, muitas vezes mais baratos e mais centralizados do que os pequenos neg\u00f3cios locais, ou, pelo contr\u00e1rio, os consumidores reposicionar-se-\u00e3o para fornecedores locais, org\u00e2nicos ou mais ecol\u00f3gicos?<\/p>\n\n\n\n

Esta crise sem precedentes tamb\u00e9m despertou uma consci\u00eancia em parte da popula\u00e7\u00e3o, um desejo de transformar esta crise excepcional numa oportunidade para mudar o mundo depois. Apoio \u00e0s cooperativas locais, aos pequenos artes\u00e3os independentes e aos artes\u00e3os locais... Alguns est\u00e3o a concentrar-se novamente nas suas necessidades essenciais. Mas ser\u00e1 que manter\u00e3o os seus ideais quando a pandemia passar?<\/p>\n\n\n\n

Outra mudan\u00e7a not\u00e1vel nesta crise sanit\u00e1ria: a adapta\u00e7\u00e3o dos nossos m\u00e9todos de pagamento. Aos primeiros sinais da pandemia, o dinheiro foi rejeitado pelas autoridades, aconselhando-se o pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, ou mesmo o pagamento sem contacto. No entanto, os especialistas confirmaram desde ent\u00e3o que o risco de contamina\u00e7\u00e3o pelo manuseamento de notas ou moedas n\u00e3o \u00e9 maior do que o risco de digita\u00e7\u00e3o de um c\u00f3digo secreto num terminal de pagamento. Com o passar dos meses, o dinheiro gradualmente recuperou seus direitos. Felizmente, porque n\u00e3o esque\u00e7amos que o dinheiro continua a ser um meio pr\u00e1tico de pagamento para pessoas vulner\u00e1veis (ver artigo publicado anteriormente: 3 raz\u00f5es para manter o dinheiro)<\/p>\n\n\n\n

E para a empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na primavera, a maioria das empresas teve de fechar as portas. Para alguns, a entrega n\u00e3o era permitida. Apenas vendas online foram. Enquanto alguns setores, como o da hotelaria, j\u00e1 estavam habituados ao take-away ou ao delivery, outros nunca tinham feito uma encomenda online ou visitado redes sociais. Nem todos tinham um site web, e menos ainda um site que permitisse e-mail. -com\u00e9rcio.<\/p>\n\n\n\n

Sem rendimento financeiro inicialmente, fica dif\u00edcil para um pequeno comerciante investir em um site funcional e atrativo. Muitos ent\u00e3o recorreram \u00e0s redes sociais. Embora seja bastante simples criar uma p\u00e1gina profissional no Facebook, n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa para um leigo criar um cat\u00e1logo de seus produtos, receber pedidos via Messenger ou gerenciar os fluxos de entrega resultantes.<\/p>\n\n\n\n

Come\u00e7ar no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico sem treinamento ou barreiras de seguran\u00e7a \u00e9 financeiramente arriscado. Muitos tiveram que enfrentar, sem estarem preparados, as primeiras reservas fict\u00edcias, entregas dispendiosas ou mesmo contas n\u00e3o pagas. Ser independente significa correr riscos, sabemos disso, mas riscos calculados. Escrever boas condi\u00e7\u00f5es gerais de pagamento dispon\u00edveis no seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ou p\u00e1gina do Facebook, fornecer pedidos de compra, or\u00e7amentos assinados com dep\u00f3sitos em certos casos s\u00e3o essenciais para vendas online seguras. Abrir o pagamento no ato do recebimento pode parecer arriscado mas, bem travado com um servi\u00e7o de recupera\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas em caso de d\u00edvidas n\u00e3o pagas, permite aumentar consideravelmente o seu faturamento, mesmo em tempos de pandemia global.<\/p>\n\n\n\n

E depois?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando as pol\u00edticas autorizarem a reabertura de todos os neg\u00f3cios, quando as \u201ccompras de lazer\u201d voltarem a ser permitidas, quando pudermos voltar a ir a restaurantes com os colegas, participar em eventos de networking profissional, festejar em bares com os nossos amigos, assistir a um espect\u00e1culo de teatro, fazer indoor esportes, o que restar\u00e1 desse in\u00edcio de digitaliza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios locais? Seguiremos o caminho para tudo o que \u00e9 digital ou manteremos uma mistura entre o real e o virtual?<\/p>\n\n\n\n

Tanto o consumidor quanto o empres\u00e1rio se adaptaram. Que h\u00e1bitos manteremos? Que vest\u00edgios esta pandemia deixar\u00e1 nos nossos padr\u00f5es de consumo? E voc\u00ea, o que far\u00e1 amanh\u00e3?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Com os per\u00edodos de confinamentos for\u00e7ados em 2020, o setor econ\u00f3mico est\u00e1 a reinventar-se. Para sobreviver, diversifica a sua oferta e altera os seus m\u00e9todos de trabalho e canais de vendas. Mas ent\u00e3o? Uma vez ultrapassada esta pandemia, o que iremos guardar destas mudan\u00e7as? Voltaremos \u00e0s lojas para \u201ccompras de prazer\u201d como antes? Voltaremos aos nossos velhos h\u00e1bitos? As empresas ainda ter\u00e3o que se adaptar? Para onde iremos em 2021 e al\u00e9m?<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":811,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,7],"tags":[],"class_list":["post-809","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clients","category-debiteurs"],"yoast_head":"\n2020.. 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