{"id":911,"date":"2022-08-04T15:01:50","date_gmt":"2022-08-04T13:01:50","guid":{"rendered":"http:\/\/recover.jellyfishcreativestudio.be\/?p=911"},"modified":"2025-03-21T15:18:57","modified_gmt":"2025-03-21T14:18:57","slug":"como-manter-um-bom-relacionamento-com-o-cliente-enquanto-exige-o-pagamento-de-suas-faturas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.recover.eu\/pt\/conselho-2\/como-manter-um-bom-relacionamento-com-o-cliente-enquanto-exige-o-pagamento-de-suas-faturas\/","title":{"rendered":"Como manter um bom relacionamento com o cliente ao reivindicar o pagamento de suas faturas?"},"content":{"rendered":"

Para qualquer neg\u00f3cio, um bom relacionamento com os clientes e um fluxo de caixa positivo s\u00e3o cruciais. Portanto, encontrar-se sentado sobre uma pilha de contas n\u00e3o pagas pode parecer um beco sem sa\u00edda.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, para o seu cliente, uma experi\u00eancia de faturamento ruim pode prejudicar a confian\u00e7a na sua empresa. Tal tens\u00e3o \u00e9 prejudicial ao sucesso das rela\u00e7\u00f5es entre as duas partes, representando uma amea\u00e7a a toda a rela\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, o que voc\u00ea pode fazer diante da dif\u00edcil situa\u00e7\u00e3o de escolher entre manter o relacionamento com o cliente e receber o pagamento de uma fatura?<\/p>\n\n\n\n


Quais s\u00e3o as raz\u00f5es pelas quais os clientes atrasam o pagamento?<\/h2>\n\n\n\n

Na maioria dos casos, os atrasos nos pagamentos s\u00e3o resultado de problemas de fluxo de caixa com seus clientes. Eles sentem algo semelhante \u00e0 vergonha. Eles temem que seus problemas de fluxo de caixa se tornem de conhecimento p\u00fablico. Ent\u00e3o, eles enterram a cabe\u00e7a na areia e n\u00e3o respondem aos recalls de seus fornecedores.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que seu cliente n\u00e3o queira pagar devido a uma disputa no pedido ou na entrega \u2013 mercadoria ruim ou problemas de qualidade, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea colocar muita press\u00e3o sobre um cliente para que uma fatura seja paga, isso poder\u00e1 causar um conflito. Toda empresa precisa cobrar faturas n\u00e3o pagas para suavizar seu pr\u00f3prio fluxo de caixa, mas ningu\u00e9m gosta de ser pressionado. Al\u00e9m disso, amea\u00e7ar um cliente com uma a\u00e7\u00e3o legal n\u00e3o \u00e9 saud\u00e1vel para o futuro de um relacionamento a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, jogar com uma liga\u00e7\u00e3o emocional n\u00e3o \u00e9 uma garantia. Fornecedor e cliente muitas vezes se conhecem, o que pode levar o primeiro a conceder tacitamente prazos de pagamento mais longos ao segundo. O cliente pode ent\u00e3o aproveitar essa confian\u00e7a para favorecer o pagamento de outros fornecedores.
Alguns clientes trocam de fornecedor assim que se sentem desvalorizados, consideram os representantes da empresa in\u00fateis ou enfrentam outros problemas relacionados ao servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

A falta de comunica\u00e7\u00e3o entre cliente e fornecedor \u00e9 a causa de tens\u00f5es em torno de pagamentos e faturas n\u00e3o pagas.<\/p>\n\n\n\n

Como acompanhar faturas n\u00e3o pagas e enviar seus lembretes?<\/h2>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, \u00e9 fundamental faturar o mais cedo poss\u00edvel e garantir que o seu cliente recebe as suas faturas. Verifique a veracidade das suas faturas, bem como os dados de contacto dos seus clientes. Mantenha em seus arquivos qualquer documento assinado, recibo, valida\u00e7\u00e3o, etc. Isso sempre poder\u00e1 ser \u00fatil para voc\u00ea mais tarde.<\/p>\n\n\n\n

Verifique regularmente as datas de vencimento das suas faturas. Para certos clientes que voc\u00ea sabe que se atrasam regularmente, envie uma breve mensagem de texto ou e-mail conforme a data de vencimento se aproxima, em vez de esperar at\u00e9 que tamb\u00e9m seja tarde. No vencimento, caso ainda n\u00e3o tenha recebido o pagamento, envie um lembrete simples e cort\u00eas ao seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Se concedeu um prazo de pagamento ou um plano de liquida\u00e7\u00e3o, certifique-se de que os seus clientes\/devedores respeitam os seus compromissos. Caso contr\u00e1rio, envie-lhes um lembrete de pagamento imediatamente.<\/p>\n\n\n\n

Em sua carta de lembrete, certifique-se de incluir o seguinte:<\/h3>\n\n\n\n